团队介绍(About Us)

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我们是来自中国广州/深圳的SOHO设计团队。
我们精通于网站设计,UI设计,用户体验设计。欢迎大家随时联系我们以商谈有关您项目的事宜,我们会竭诚帮您完成目标。
We are the SOHO Design team based in shenzhen China. And we are masters in website designing,UI designing,and user experience designing. Please feel free to reach out and contact us regarding your project at anytime. We are here to help you achieve your goal and make a difference.   


客户须知(Customer Information):
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经过了几年的实际运作,我们的二人工作室已经趋于成熟,在此,我要感谢我们的客户们,我们的今天离不开你们的信任。同时,我们也要感谢那些即将成为我们客户的朋友,因为我们的明天同样也会离不开你们的信任。
于此同时,我希望您在成为我们的客户之前,先花一点点时间,务必了解清楚如下内容,因为如果你真的了解了,那么你就能十分确定我们是否就是你们要找的网页设计团队,并且也就知道了怎么样才能最大化的满足你的网站设计需求,这些对于接下来的合作将是百利而无一害的:
第一、我们写在这里的文字,全部都是我们与客户之间沟通的经验所得,对于提高效率,节约成本,促成合作,最大化的满足客户需求……都是非常有益处的,所以,我们希望你们能够耐心读完。而且,我们习惯把能够事先说明的问题,都放在合作之前说明,不喜欢那种“不管三七二十一,先收了客户的钱再说,然后把问题全部拖到合作的时候去发现”的工作方式。这样对我们双方都会是一种时间上的巨大浪费。
第二、我们希望客户是有备而来的,具体细节请参考下方【简单项目流程】前三点和【如何提高沟通效率】等内容。当经历了太多开口便问“请问一个网站要多少钱?”这种类似问题之后,我们真的害怕再次看到。找人做网站不是吃早餐买包子,简单的用“个”来算的。就算是包子,也有肉包,菜包,叉烧包……之分吧?况且,就算是礼貌来讲,问人姓名之前,也需要自报家门的。
第三、我们的目的都是想做好您的项目,所以,我们如果合作,就必须要相互信任。而这种信任必须是实际的,比如最初需要支付的订金和第三方担保(相关事项请参阅下方【简单项目流程】)。最初就支付订金,的确有风险。所以,客户在选择与我们合作之前,就必须认真从我们的沟通中,从我们的以往作品中了解到是否能够信任我们可以做出您真正想要的东西。如果,怎么看,怎么想,都不觉得我们是你们想要找的合作伙伴,那您也不需要为此冒险了。因为我们不可能是万能的,接下来的合作我们双方都会比较痛苦,而且就算我们非常努力,也不一定会有一个双方都满意的作品出来,费时费力不说,最后可能还导致合作不愉快。对于我们而言,也不会因为某些不负责任的客户,进行的随意性试探或者故意性欺骗的行为而浪费时间,从而导致错过给真正的客户服务的机会。简单的讲,如果不会因为费用问题产生时间上的浪费,而我们双方又是真正诚心要合作,那么我们节约下来的时间和精力都会用到项目的本身,这对于客户来讲应该是超值的。
第四、我们希望我们的客户本身是愿意认真对待网站的,我们双方是合作关系。也就是说,网站成功做出来不是仅仅由我们单方面努力的结果。如果,客户觉得自己只管出钱,然后就可以得到一个成功的网站了,至于需求什么的,都应该由设计方来把握,那么您就大错特错了。你能得到的结果只有两个:要么,忽悠您,要么,拒绝您。当然也可能会有特殊情况出现,比如您正好需要的网站是我们熟悉的,并且成功运营过的类型,那么还是有可能的。只是这么重要的东西,您为什么不自己掌握,而一定要交给别人决定呢?
第五、我们希望接的项目最优的情况是:既能最大化的满足客户需求,又能提升我们自己能力。所以,我们会放弃一些项目和客户,在这里我们希望能得到谅解。并不是我们的态度有问题,而是时间确实有限。我们要做到保质保量,那么相对的,肯定需要保证时间上的充裕。就一般情况而言,我们的项目起点价格应该是最低3000元起(可以去这里参看原因『新解《网站建设报价悬殊背后的潜规则》』)。



我们的优势(Our advantage):
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经验(Experience):其实在正式开始做SOHO之前,我们已经跟很多客户有过比较愉快的长期合作了。所以,SOHO的经验还是很丰富的。很强的需求沟通能力可以让我们彼此很快进入融洽合作状态。现在我们已经做SOHO有近三年时间了, 【成功案例】 更能说明这一点。
原创(Original):精于网页风格设计,尤其是门户网站。我们追求高品质的设计成果,主要特色是有自己的思想,能根据客户网站所属行业性质,产品特色,功能需求等进行原创,专属的设计,能找到实用和美观的平衡点。
(X)HTML+CSS(俗稱DIV+CSS):我们同时能够快速专业地将设计图实现成html页面。主要特色是运用(X)HTML+CSS(俗稱DIV+CSS),并实现跨浏览器兼容。
用户体验(UED):我们还能为用户提供页面内容策划方面的建议,用户体验方面的建议等等,这来源于我们对于网站运营方面的经验



我们对客户的承诺(Our commitment):
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原创(Original):作品绝不会出现敏感的版权问题,因为这是一个职业设计师的生命;
专属(Exclusive):一定是专门为您的网站量身定制,绝不东拼西凑,这是一个设计师的成就感的根本来源;
专注(Focus):一旦确立正式合作,我们就一定会按照承诺的方式和时间安排并完成您的任务;
敬业(Dedicated):工作性质是兼职,但是工作热情不会缩水,因为这个职业是我们所真心热爱的。



我们对客户的期望(Our request):
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信任(Trust Us):我们对于客户是十分的信任的,对于网站需求方面,我们对您是百分之百的信任,只有您自己才最明白您想要的是什么。同时我们也希望客户能在设计专业方面相信我们的能力和经验。
发言权(The will of decision-making):上述提到的需求,一定是决策层才能做到百分之百的明了的。所以我们要求提交给我们的任务需求一定是能够百分之百表达决策层思想的内容。也就是定案。
流程(In accordance with the process):不论是兼职还是全职。只要是工作,就应该按照流程做事,这样才能对我们双方都负责,最终达到双赢。



简单项目流程
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一、思考为什么需要做网站?他的价值将体现在哪里?网站的用户群是哪些?内容是什么?功能如何规划?等等
二、确定网站的栏目结构,为各个栏目准备文字、图片资料。资料越详细,设计师了解的就越多,他思考的也会越多,最后他能做到的也就越多。因为形式是服务于内容的。
三、参考同类或类似的优秀网站,确定标杆或参照对象。
四、联系我们,提供资料,双方商讨需求文档中可能出现的问题及解决方案,同时商定全部价格及支付部分款项作为订金(通常为全款的30%)。同时,将余款采用支付宝等第三方担保形式支付出来(类似猪八戒等任务网站模式),并分阶段付款。
五、确认我们制作给出的效果图(设计部分到此为止,此时需付设计费用全部余款或者整体费用的50%)。
六、确认我们根据效果图编写实现的HTML代码。付清余款,通常为全款的20%。
七、进行一定量的维护和技术支持(视具体项目而定)。
如果客户对项目有加急要求,额外的加急费用为项目报价的30-50%,我们可以在一周或更短时间优先完成您的工作。
同样,如果是长期合作或者多次合作,可以进行一定量的价格优惠(因为熟悉了双方的工作习惯,可以节省沟通成本和合作成本)。



关于成本的理解:
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客户付钱买到的不仅仅是作品的本身。而是服务,包括了前期的需求沟通,项目过程中合作沟通,最后的作品成品,乃至后续的维护等等这一系列工作的集合。
举个列子:
如果客户付出了4000元用来购买网页设计作品。本来应该得到至少价值4000元的网站成品。但是如果前期根本就没有做规划,或者规划不到位,在设计制作过程中内容频繁更改,或者沟通失误,造成了巨大的成本浪费,很可能您最后得到的成品价值达不到或者远少于4000元,甚至引发后期的维护或者中途弃稿,提前改版等等问题,使得不仅网站价值达不到预期,反倒后期成本增加了。那样就是得不偿失的。还有一个审美取向的问题,客户和设计师的审美取向必须一致或者相似,否则沟通成本肯定高,最终作品效果也不会令双方都很满意。
相反,如果客户在决定项目之前就自己先做好功课,研究好自己网站的规划。然后确定和设计师之间有着相同或相似的审美取向及价值观。最后,您很有可能最终得到超值的成品。



如何提高沟通效率:
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客户付钱当然更不希望买到低于所付价格价值的作品。所以,提高双方沟通效率,实际上是在替客户省钱。如果能明白这一点,那么聪明的客户就不会在我方对客户做需求时和沟通过程中提出的一些要求感到不愉快了。
  1. 关于沟通方式的选择。做SOHO以来,我们跟客户之间所使用的基本都是网络图文沟通需求为主,电话沟通为辅。这样的方式,如果客户肯配合的话,效果是相当好的。更具体的解释请参考这里:『关于电话沟通』
  2. 尽量不要在价格上花时间和做文章。因为我们是专职SOHO,基本都是省去了前期价格沟通的成本。我们接单与否的决定都是建立在客户预算和实际需求之上,然后结合我们目前的的工作时间剩余空间来综合考虑的。一般只要,时间成本能算过来,质量上我们能保证,客户的需求和价格在合理范围之内,我们都不会拒绝。所以,这一点,对于客户来讲,应该是不需要在这里大做文章的,除非价格和价值严重不合理。这个问题是我方目前无法解决的。就一般情况而言,我们的项目起点价格应该是最低3000元起。
  3. 看待问题尽量客观:首先要认识到我们做的是一个项目,那么这将是一个丑小鸭变白天鹅的过程。所以,首先不要建立在抱着否定设计的立场上来看问题。因为,就算是丑小鸭,也往往是在客户的需求引导下产生的。
    一般光设计稿都要分三步:
    第一稿可能是试探性的设计,主要表现设计师自己的设计能力,创造力,主要目标就是快速达成合作意向。就算不能合作,对于设计师而言,这是一个终于自身能力的习作。不会造成时间白白浪费;
    第二稿,才是真正开始针对客户需求的设计,一般这次,如果不是非常明确客户的风格需求,我们会在风格设计上偏向某一个方向。
    第三稿,一般这次,如果还是不能确定客户的风格需求,我们会在风格设计上偏向跟第二稿相反的方向。那么客户的需求肯定就在这两稿之间了。
    之所以,要走这么多步骤,还是因为沟通上效率不高,我们双方没有能达成共识。我们只能将问题尽量形象化,以期在接下来的沟通中,快速达成共识。如果遇到相当专业的客户,提供的需求很详细到位,我们一般一稿就能让客户满意,剩下工作的将只会是一些小细节的修改。
    同时,作为客户,需要努力的是,从我们的设计稿中尽量能找到自己想要的那个东西最真实的表达。先看内容,布局,版式这些骨架的问题,然后看色调,风格,然后看局部样式,最后才是细节的地方。就算不太明白这些专业术语,至少要知道应该从内容到形式,从上到下,从左到右这样的顺序来看。
  4. 在沟通细节当中也有需要注意的问题:
  • 尽量形象化:能用具体内容说明,就不要用概括的词语,像“大气”“时尚”……这类的词语,每个人的理解都不一样,根本很难作为实际的需求参考;
    能用图片,就不要用文字。像有时候说了一大篇,其实一个简单的图例就能解决问题。
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  • 尽量正面化:少说不要怎么样,多说自己要怎么样。因为用穷举法解题,除非可选项少,否则,这个工作量将会大的惊人。
  • 尽量方向化,少动作化,最好论点有理由:详细的方向性建议,并有论点支持,这样可以让设计师在真正的需求上进行操作,而不是直接演变为客户的页面设计操作员。
    比如,客户直接说这里不要圆的,要方的,然后我们改了,他又觉得不好,然后再改,还是不好,原来他要想要处理的问题根本就不是方或者圆的能解决的问题。
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  • 尽量不要反复:不要今天想简单,明天又想复杂,一会想要方的,一会又想要圆的,这样做最后很可能做出一个八不像的怪物;
    也不要一次提一点,改完标题,改样式,改完样式又改颜色,最后发现,这块的内容根本就是不需要的,直接去掉就好了。所以,能够一次性针对整体页面提出修改意见对提高工作效率是非常有必要的。
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  • 不要有“一次成型,终身享用”的想法:首先,这个不是做大事的态度,应该要用发展的眼光来看待问题;其次,什么好的东西都拿来参考,并不代表最后的结果会是最好的。因为,只有适合自己的,当前的,才会是最好的方案。
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  • 对己方的论点负责:不论是客户自己的,还是网站用户提出的,客户都需要负责去整合这些需求,并对最后提交给设计师后的观点负责。因为,设计师是永远不可能代替客户去对这些观点负责的,设计师只能对设计本身负责。尤其是可能还存在着相对立的,需要客户对需求作出取舍的论点。
    千万不要这样做:说了很多零散的需求想法,甚至是设计方向上的修改意见,等设计师把这些想法采纳并运用到了设计稿中,客户最后又说,我们是尊重设计师的,这些东西都只是参考而已。那么,可想而知,最后的结果肯定会很尴尬。
    既然客户正面提出了修改需求,那么我们会默认客户的想法跟我们所做的设计一样,都是深思熟虑后的结果,不是随便说说那么简单,所以我们也肯定会重视的。
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  • 尽量不要“越权”:在客户与设计师的需求沟通上,客户的主要角色是帮助设计师明确需求;设计师的主要角色是帮助客户用设计手段实现需求。尤其在SOHO的设计合作中,这一点会显得更加明显。
    独立设计师态度都是很严谨的,如果不是像全职设计师那样非常了解目前所做的项目详情的话,在需求理解上,我们都会非常忠实客户对于需求的判断。除非是很明显的问题,设计师一般也不会做出过多的需求干预。而且,我们会把好的设计建议或者设计经验直接表达到设计作品中。
    当然,可能出现的问题就是,客户的不理解,不欣赏,甚至反感。所以,我们一般不会做出过多的解释,除非在我们认定为非常必要,而且对方属于虚心型客户情况下,我们才会尝试让客户去理解一些行业规则、设计规范之类的东西。这里我们不会轻易“越权”,我们充分相信客户的需求理解能力。
    相反的“越权”情况也有,有时候客户对于设计师设计方面的干预,也是致命的。客户的优势应该是需求理解,商业运作。客户对于设计理念,设计思想方面的了解比起设计师还是算很弱的。所以,这方面的干预多了之后,最终作品可能会让客户自己看起来很满意,但是它既不能代表设计师的设计水平,也不能满足网站用户的实际需求。
    其实,如果从负责的态度来讲的话,我们是应该去尽量说服客户,让他明白什么才是对的。事实上,我们也是这样去做的。但是,会很困难。
    为什么呢?本来对于SOHO来说,项目时间就紧张,任务量也大,而且沟通上时间成本也高,如果还需要去“教”客户明白这个,明白那个,实在是太困难了,往往也不是一句两句话能“教”清楚的,事实上客户还不一定领情。所以,我们还是希望得到客户在设计经验上的尊重。



关于原创的说明:
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客户付钱当然不希望买到会有“侵权”问题的作品。同样,我们也不希望此类事情发生。
第一类,我们希望我们的客户是专业的。仿站,抄袭此类设计工作我们是不做的。所以,请客户最开始就能明白。不要最初说的很好,参考一下就行了,允许自己创意,结果到了最后,我们不管怎么设计都达不到你的要求,因为你要的就是和参考目标一模一样的。这样对我们双方都是浪费时间。同时对于用来参考的那个网站来讲也是非常不公平的。我想我们能做到的最后一个让步应该就是,我方不提供设计,只按照客户所提供的网页效果图(这里指的是客户网站的效果图,不是参考网站的效果图)来进行切片做网页代码。当然,我们还是希望不要有这种事情发生。
第二类,我们还是希望我们的客户是专业的。参考,借鉴,抄袭,或者原创都是有定义的,不是客户自己凭空臆测的。简单点讲,在法律上能定义的说法是:整站的风格设计,配色,文字,图片等内容超过60%以上雷同,并且原告所指的“被抄袭网站”必须要有独创性才能被认定。
所以,我们希望客户看待问题专业一点,你可以说你不喜欢某种通用性设计方式,或者元素,我们可以尊重客户意愿而弃用这些。但是你不能要求我们设计出一个页面上任何地方都从这个世界上完全看不到影子的东西,否则你就认为那是抄袭。
甚至有客户跟我们讲,因为我们的产品跟参考网站的产品是一样的,所以我们的网站就要刻意回避这个问题,他们是圆的,我们就要做方的。其实,这个要求真不过份。但是,有点本末倒置,我们应该首先针对自己公司的产品做合适的设计。而其他问题,应该属于次要问题。



关于版权的说明:
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经常有客户给我们发来很霸王的条款:
1.我方要承诺作品原创,如果有版权问题,我方需负全责。
2.你方拥有全部版权,也就是买断,并且可以再售。
其实,仔细想一下,这两点是矛盾的,我方既然不拥有版权了,那怎么去为版权问题负责?真的出了问题,也找不到我方这里来呀。

所以,我方的任何作品,版权都应该一直归我们所有,简单的讲,这个作品就是我们做的,永远都是,这样我们才能为它负责。买断和再售一般不包含在我们的服务费用里。

你方可以拥有的是唯一使用权:
1.你方可以任意修改、组合和应用,我方不得干涉。
2.该作品只能服务于你方,我方不得授权第三方使用,或出售版权给第三方。
3.你方也不可以不通过我方允许对作品进行复制、传播、出售或者许可他人使用。

以上涉及的版权问题只限于设计成份(图形,文字及其设计组合)和与之对应的网页代码及PSD源文件。



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